Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van het laatste artikel uit je bestelling retour aan te melden.
Om gebruik te maken van het retourrecht kun je contact opnemen via klantenservice@tuinleveringonline.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
Na ontvangst van je retouraanvraag ontvang je instructies voor het retourtransport. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden verwerkt.
De kosten voor het retourneren van pallet-, bigbag- en vrachtzendingen bedragen €114,99 per retourzending. Voor overige producten kunnen afwijkende retourkosten gelden.
Omdat onze producten veelal per pallet, big bag of vrachttransport worden geleverd, verzorgen wij het retourtransport. De retourkosten van €114,99 worden verrekend met het terug te betalen bedrag of, indien van toepassing, afzonderlijk in rekening gebracht.
Je mag een product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Producten dienen compleet te worden geretourneerd. Indien redelijkerwijs mogelijk verzoeken wij je de originele verpakking te gebruiken.
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem bij transportschade, een defect product of een verkeerd geleverd product zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@tuinleveringonline.nl. Voeg indien mogelijk foto's toe zodat wij het probleem snel kunnen beoordelen en oplossen.
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
Bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verwerkt of overgedragen aan de transporteur.
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via klantenservice@tuinleveringonline.nl.
Voor consumenten binnen de Europese Unie geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. TuinLeveringOnline.nl biedt vrijwillig een ruimere retourtermijn van 30 dagen.
Wanneer je binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen gebruik maakt van het herroepingsrecht, ontvang je het aankoopbedrag terug. Indien de volledige bestelling wordt geretourneerd, worden ook de standaard bezorgkosten van de oorspronkelijke levering terugbetaald. De retourkosten blijven voor rekening van de consument.
Voor retouren die plaatsvinden na afloop van de wettelijke herroepingstermijn, maar binnen de door TuinLeveringOnline.nl aangeboden retourtermijn van 30 dagen, worden uitsluitend de geretourneerde producten vergoed. De oorspronkelijke bezorgkosten worden in dat geval niet terugbetaald.
Nadat wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de verwerking van de retour.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het terug te betalen bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd.
Heb je vragen over retourneren? Neem dan contact op via klantenservice@tuinleveringonline.nl.
Retouradres:
TuinLeveringOnline.nl
Vonderweg 20
7468 DC Enter
Bij aankoop van minimaal 1 m³ grind of split ontvang je een tennisbal met unieke actiecode.
Voer de code in op onze website en ontdek direct of je een prijs hebt gewonnen. In totaal geven we €2.000 aan shoptegoed weg, verdeeld over 11 prijzen.
Mis jouw kans niet en bestel op tijd!
Standaard laagdikte is 5 cm
